MARCO DE
GOBIERNO DE
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
Una estrategia de TI considera los cambios por los cuales atraviesa una organización (tanto interna como externa) junto con las oportunidades potenciales disponibles a esta.
Las oportunidades de TI pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc. Las oportunidades de TI se sopesan contra las fortalezas y debilidades del entorno de TI que se adoptará.
Una estrategia de TI despliega las directrices generales que se seguirán, la arquitectura de TI necesaria para alcanzar la estrategia y los proyectos específicos para implementar la arquitectura y las oportunidades de TI. La estrategia también presenta el grado de cambio requerido en la organización de TI (visión de TI, estilo, estructura, capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos) que serán necesarios para lograr la estrategia.
¿Qué es una Estrategia de Tecnología de Información?
Una Estrategia de TI considera los cambios por los cuales atraviesa una organización (tanto internos como externos) juntos con las oportunidades potenciales disponibles a esta. Las oportunidades de TI pueden incluir formas de usar la tecnología para ganar una ventaja competitiva, para reducir costos, aumentar ingresos, etc. Las oportunidades de TI se sopesan contra las fortalezas y debilidades del entorno de TI actual (tanto tecnológico como organizacional) para establecer la estrategia de TI que se adopta.
Una estrategia de TI despliega las directrices generales que se seguirán, la arquitectura de TI necesaria para alcanzar la estrategia y los proyectos específicos para implementar la arquitectura y las oportunidades de TI. La estrategia también presenta el grado de cambio requerido en la organización de TI (visión de TI, estilo, estructura, capacidades y competencias del recurso humano, habilidades, procesos, etc.) que serán necesarios para lograr la estrategia.
¿Por qué debe una empresa desarrollar una estrategia de TI?, Las razones incluyen:
Nuevo Liderazgo: Un nuevo presidente, Vicepresidente Financiero o Vicepresidente de información desea contar con un mapa de camino a seguir.
Brecha de Desempeño: Se reconoce, generalmente por parte de la Dirección del negocio, que el desempeño de la TI requiere mejoramiento.
Cambio Tecnológico: La empresa requiere de una nueva arquitectura para acomodar el crecimiento de nuevas tecnologías.
Cambio Organizacional: La función de TI requiere un cambio debido a una reorganización, una fusión o una reducción.
Podemos realizar cualquier acción, incluyendo la Gestión de TI, con o sin estrategia. La diferencia será que sin estrategia perderemos ventajas en la utilización de los recursos, desenfocaremos el resultado final e incrementaremos los riesgos. Tener una visión estratégica en TI es fundamental para el éxito de cualquier operación de negocios. La Gestión de TI debe de ser liderada por una sólida estrategia, formulada para apoyar los objetivos de negocio y anticiparse a los retos que el negocio mismo le impondrá en el futuro.
Una característica de la Gestión Estratégica de TI es la visión completa de la función de TI. Carecer de visión completa implica empezar a dejar vacíos en el soporte al negocio. Todos sabemos que los negocios no van a parar por la carencia de soporte tecnológico, por lo que al dejar vacíos, estos serán llenados con "soluciones innovativas" de parte de los usuarios de tecnologías o servicios de TI proporcionados por terceras personas. Definitivamente, no tener en el radar todas las funciones de soporte de TI, permite que se generen múltiples versiones de soporte de TI en las empresas. Es importante entender que tener visión completa no necesariamente implica tener las soluciones en el presente. Más bien, implica conocer las necesidades de TI de la organización y el momento en el que son requeridas y por lo tanto estar listos para esos momentos de verdad que toca vivir en toda administración de TI.
Las presiones de la competencia globalizada y la naturaleza del cambio acelerado de la tecnología informática demandan que la estrategia sea un proceso dinámico. La Estrategia no es un documento, sino un proceso. Y la formación estratégica es una responsabilidad conjunta compartida entre la organización de TI y el negocio.
Posiciona a TI para hacer una "contribución" estratégica al negocio y a las principales directrices estratégicas de la compañía.
Alinea a TI con la Dirección del negocio de tres maneras:
Logra la coordinación, perseverancia y concentración de los esfuerzos de TI hacia un conjunto de metas y objetivos compartidos del negocio.
Alinea el uso y directrices de TI de cada departamento entre sí.
Alinea la TI con las necesidades de los clientes externos.
Crea consenso y compromiso con el plan porque todos los afectados o implicados (departamentos y TI) se involucran en el proceso.
Establece una mentalidad de planeación estratégica de TI en la cultura de la compañía.
Proporciona un mapa para desplegar le estrategia y alcanzar el éxito.
Crea una dinámica que impulsa la implementación del plan y la realización del valor esperado de TI.
Usamos un método probado para el desarrollo de estrategias de TI que se basa en principios de planeación estratégica, sólidamente cimentados y altamente reconocidos como los mejores en su categoría. Nuestro enfoque de tres fases para el desarrollo de estrategia de TI responde a estos interrogantes:
Fase I. ¿Dónde estamos hoy?
¿Qué tan bien responde nuestra capacidad de TI a las necesidades de la organización?
¿Cómo se compara nuestra capacidad de TI con la de nuestros competidores?
¿Cuáles son las tendencias en TI y cuáles debemos adoptar?
Fase II. ¿A dónde queremos llegar?
¿Hacia dónde se dirige nuestro negocio?
¿Cuáles son nuestras oportunidades para tomar ventaja de la tecnología?
¿Cuál debería ser nuestra estrategia general de TI?
¿Qué arquitecturas se requieren?
¿Qué estructura administrativa necesitamos entre TI y el resto del negocio?
Fase III. ¿Cómo llegamos allí?
¿Cuál es la brecha entre donde estamos y a donde queremos llegar?
¿Cuáles son las iniciativas y proyectos requeridos para cerrar la brecha?
¿Qué cambios debemos introducir en nuestra capacidad de TI y en la organización para cerrar la brecha?
Es el alineamiento de las Tecnologías de la información y la comunicación (TI) con la estrategia del negocio. Hereda las metas y la estrategia a todos los departamentos de la empresa, y proporciona el mejor uso de la tecnología y de sus estructuras organizativas para alcanzarlas.
Aún y cuando no existe una definición exacta de lo que es la gobernanza de tecnologías de la información (TI), trataremos de conceptualizarla tomando los puntos clave de los conceptos que mayormente se utilizan para hacer referencia a la gobernanza de TI.
1. Gobernanza
Comenzaremos por recordar el concepto de gobernanza que se define como el arte o acción de gobernar o gobernarse. Propone como objetivo lograr un desarrollo económico, social e institucional duradero, promoviendo el sano equilibrio entre el estado, la sociedad civil, el mercado y la economía. Según el Libro Blanco sobre la Gobernanza Europea se refiere a la manera en que la Unión utiliza los poderes que le otorgan sus ciudadanos. El concepto de "gobernanza" designa las normas, procesos y comportamientos que influyen en el ejercicio de los poderes a nivel europeo, especialmente desde el punto de vista de la apertura, la participación, la responsabilidad, la eficacia y la coherencia.
2. En la empresa
Para el ámbito empresarial puede referirse como la aplicación de mejores prácticas para la administración de una empresa y marca los principios a alto nivel para ayudar a la toma de decisiones. En la arquitectura de la empresa es el conjunto de opciones técnicas para guiar la organización a la satisfacción de las necesidades de negocio. En la infraestructura de la empresa son los servicios de TI cómo soporte y apoyo a las verdaderas necesidades de negocio.
Extendiendo este ambiente podemos decir que la gobernanza de TI es la manera en que la administración y la gerencia de las empresas crean ligas, unifican conceptos, lideran y organizan a las TI para enfocarlas hacia la estrategia del negocio.
Las empresas exitosas han integrado las estrategias del negocio, las TI, la cultura y la ética para optimizar el valor de la información acorde a los objetivos del negocio. De esta manera consiguen capitalizarlos con tecnologías que verdaderamente les permiten obtener competitividad y mantenerse ante el ambiente global que actualmente experimentamos.
3. Elementos de la gobernanza de TI
Los elementos clave de la gobernanza mencionan la re-conceptualización y re-construcción de la arquitectura operacional de la empresa, re-pensar y re-expresar los roles del personal y el alineamiento entre el negocio y la TI, además ayudan a comprender que los roles, la experiencia y la cultura son factores determinantes para lograr el mejor impacto y conseguir el éxito de la nueva arquitectura de la empresa mejorando su rendimiento.
• Alineamiento Estratégico
• Estructuras organizativas
• Generación de Valor
• Procesos de Gobernanza de TI
• Gestión del riesgo
• Gestión del rendimiento
• Gestión de recursos
4. Marcos de Trabajo y Buenas Prácticas
Existen diferentes propuestas que permiten guiar a las organizaciones en la estructuración de un gobierno de TI:
• AS8015-2005: Estándar australiano para el gobierno corporativo de la tecnología de la información y las comunicación.. AS8015 fue la base para ISO/IEC 38500.
• ISO/IEC 38500:2008 Corporate governance of information technology, (basado en AS8015-2005), define un marco de trabajo para el gobierno de TI que permite apoyar a la alta dirección en cuanto a los aspectos legales, éticos y normativos relacionados con el uso de TI; así como en el uso efectivo, eficiente y misional de la tecnología de la información dentro de la organización. ISO/IEC 38500 es aplicable a organizaciones de cualquier tamaño, incluyendo organizaciones públicas o privadas, entidades gubernamentales u organizaciones sin ánimo de lucro.
• Control Objectives for Information and related Technology (COBIT): Es un modelo de referencia que describe 34 procesos relacionados con TI y que son comunes a todas las organizaciones. Cada proceso está descrito en detalle, incluyendo entradas y salidas, actividades clave, objetivos, indicadores de desempeño y un modelo básico de madurez. Fue creado por la organización ISACA pero en la actualidad es mantenido por ITGI (Instituto de Gobernanza de TI).
