TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN Y
ESTRATEGIAS
EMPRESARIALES
En el siguiente link se visualiza la información que corresponde a este tema
En un mundo globalizado donde la evolución de la tecnología ya no se mide en un lapso de tiempo mayor que el día a día, las tecnologías de la información se han vuelto parte fundamental del crecimiento de las empresas.
Con la evolución de la tecnología informática las empresas han tenido que avanzar a una velocidad vertiginosa debido a que el estar a la vanguardia tecnológica se ha convertido en una necesidad y no en un lujo. En los últimos años la comunicación con nuestros clientes ha evolucionado el correo electrónico se ha vuelto indispensable, la telefonía ha evolucionado hasta el punto de poder realizar video llamadas de un continente al otro y poder charlar como si estuviéramos en una misma sala de juntas, los respaldos de información son cada vez más detallados y la comunicación minuto a minuto se ha realizado por las redes sociales, cuestiones que nunca imaginamos posibles.
En el siguiente link se visualiza la información que corresponde a este tema
La gestión o administración por procesos de negocio es la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar el desempeño de la organización a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Las ventajas del BPM es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos de negocio de una organización.
En los siguientes links se visualiza la información que corresponde a este tema
Un proceso es un conjunto estructurado de actividades diseñado para cumplir un objetivo concreto. Toda empresa tiene que adquirir productos de la mejor calidad, empleados capacitados para garantizar resultados uniformes. Cuanto mejor y más eficaz sea el trabajo de la empresa, más alta será la calidad del servicio que se está ofreciendo a los clientes.
En los siguientes links se visualiza la información que corresponde a este tema
La estrategia del servicio define directrices para el diseño, desarrollo e implementación de la gestión del servicio como un recurso estratégico. La estrategia del servicio es fundamental en el contexto de los procesos que se realizan en las otras fases del ciclo de vida del servicio en el ITIL la estrategia del servicio amplia el ámbito del marco de trabajo para ITIL. Lo primero que hay que considerar no es como se puede hacer algo, sino el motivo para hacerlo. Eso es lo más importante para las actividades del cliente.
En los siguientes links se visualiza la información que corresponde a este tema
